MK Digital Business

Syarat & Ketentuan

Pendahuluan

Selamat datang di MK Payment. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi MK Payment sebagai layanan transaksi digital untuk agen pulsa, konter HP, toko kelontong, dan pengguna lainnya.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan MK Payment, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

Ketentuan Umum

  1. MK Payment menyediakan layanan transaksi digital yang mencakup pulsa, paket data, token listrik, pembayaran tagihan, top up e-wallet, voucher game, dan produk digital lainnya sesuai ketersediaan.
  2. Pengguna wajib membaca dan memahami syarat dan ketentuan sebelum menggunakan layanan.
  3. MK Payment dapat memperbarui syarat dan ketentuan sesuai kebutuhan operasional dan peraturan yang berlaku.
  4. Penggunaan aplikasi wajib mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.

Pendaftaran dan Akun

  1. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
  2. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.
  3. Pengguna dilarang menyalahgunakan akun untuk penipuan, manipulasi transaksi, atau kegiatan yang melanggar hukum.
  4. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, dan informasi keamanan akun.
  5. MK Payment dapat melakukan verifikasi atau membatasi akses akun apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atau aktivitas mencurigakan.

Ketentuan Transaksi

  1. Pengguna wajib memeriksa nama produk, nomor tujuan, nominal, dan harga sebelum mengonfirmasi transaksi.
  2. Transaksi yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
  3. Kesalahan memasukkan nomor tujuan atau memilih produk menjadi tanggung jawab pengguna sepanjang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
  4. Status transaksi mengikuti informasi pada sistem MK Payment dan penyedia produk terkait.
  5. Apabila transaksi tertunda, pengguna disarankan memeriksa status transaksi sebelum melakukan transaksi ulang.
  6. Ketersediaan produk bergantung pada sistem MK Payment dan penyedia produk terkait.

Saldo dan Deposit

  1. Saldo akun digunakan untuk melakukan transaksi sesuai fitur yang tersedia di aplikasi.
  2. Pengguna wajib memastikan nominal dan tujuan deposit sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
  3. Deposit yang belum masuk dapat dilaporkan melalui layanan bantuan dengan menyertakan bukti pembayaran yang valid.
  4. Penyesuaian saldo akibat transaksi gagal dilakukan berdasarkan hasil pemeriksaan status transaksi.
  5. Pengguna dilarang memanipulasi bukti pembayaran atau melakukan tindakan yang merugikan sistem.
  6. Penarikan atau pengembalian saldo mengikuti fitur yang tersedia dan ketentuan yang berlaku.

Harga dan Biaya Layanan

  1. Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan MK Payment atau penyedia produk.
  2. Harga yang ditampilkan pada saat transaksi menjadi acuan sesuai sistem yang berlaku ketika transaksi diproses.
  3. Biaya tambahan, apabila ada, mengikuti informasi yang ditampilkan sebelum transaksi dikonfirmasi.
  4. Pengguna bertanggung jawab memeriksa total pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi.

Transaksi Gagal dan Pengembalian Saldo

  1. Transaksi berstatus gagal akan diperiksa berdasarkan catatan sistem dan informasi dari penyedia produk.
  2. Pengembalian saldo dilakukan apabila hasil pemeriksaan menyatakan transaksi gagal dan saldo perlu dikembalikan.
  3. Waktu penyelesaian pengembalian saldo dapat bergantung pada proses verifikasi dan sistem penyedia terkait.
  4. Pengguna wajib memberikan informasi transaksi yang benar ketika mengajukan keluhan.
  5. Transaksi yang masih dalam proses perlu diperiksa terlebih dahulu sebelum dinyatakan gagal.

Gangguan Layanan

  1. Layanan dapat mengalami gangguan akibat pemeliharaan sistem, masalah jaringan, atau kendala pada penyedia produk dan pembayaran.
  2. MK Payment akan berupaya menangani gangguan dan memulihkan layanan sesegera mungkin.
  3. Pengguna disarankan tidak mengulangi transaksi yang masih tertunda sebelum memeriksa status transaksi sebelumnya.
  4. Penanganan kendala dilakukan berdasarkan informasi yang tersedia dan ketentuan yang berlaku.

Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang melakukan tindakan berikut:

  1. Melakukan penipuan atau transaksi yang melanggar hukum.
  2. Memalsukan bukti deposit atau memanipulasi data transaksi.
  3. Mengakses, mengganggu, atau merusak sistem aplikasi tanpa izin.
  4. Menyalahgunakan promo, bonus, kode referral, atau program reward.
  5. Menggunakan layanan untuk aktivitas yang merugikan MK Payment, penyedia produk, atau pengguna lainnya.

Pembatasan dan Penangguhan Akun

MK Payment dapat melakukan pemeriksaan, pembatasan, atau penangguhan akun apabila terdapat dugaan pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan layanan, aktivitas mencurigakan, atau kewajiban berdasarkan hukum. Tindakan dilakukan sesuai prosedur dan peraturan yang berlaku. Pengguna dapat menghubungi layanan bantuan untuk meminta penjelasan atau mengajukan keberatan.

Data dan Privasi

  1. Data pengguna diproses untuk mendukung pendaftaran, keamanan akun, transaksi, dan layanan pelanggan.
  2. Pengelolaan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi MK Payment dan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku.
  3. Pengguna disarankan membaca halaman Kebijakan Privasi untuk memahami pengelolaan data pribadi.

Layanan Bantuan dan Pengaduan

Pengguna dapat menghubungi layanan bantuan resmi MK Payment melalui kontak yang tersedia untuk melaporkan kendala transaksi, masalah saldo, kesalahan data, atau pertanyaan lainnya.

Untuk mempercepat pemeriksaan, sertakan ID transaksi, waktu transaksi, nominal, dan bukti pendukung yang relevan. Jangan pernah mengirimkan kata sandi atau kode OTP.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

MK Payment dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini apabila diperlukan. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui aplikasi atau saluran resmi. Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

Penutup

Syarat dan Ketentuan ini dibuat untuk mendukung penggunaan MK Payment yang aman, tertib, dan bertanggung jawab. Apabila terdapat ketentuan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, ketentuan hukum tersebut tetap diutamakan.

Dengan menggunakan layanan MK Payment, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini.

Kontak Kami

Jika memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi MK Digital Business melalui kontak berikut:

  1. WhatsApp: 085117649590
  2. Email: [email protected]
  3. Alamat: Jln Binjai, Dsn 1 Sukatani, Kel. Belarakyat, Nambiki, Kec. Kuala, Kabupaten Langkat, Sumatera Utara 20762.